2,300대의 디바이스를 하나로, 대규모 병·의원 디지털 사이니지 시스템 개발

병원 대기실의 화면이 미디어가 되기까지

병·의원 대기실에 설치된 디지털 사이니지는 오랫동안 진료 안내와 병원 소개를 위한 화면으로 사용되어 왔습니다. 하지만 하루에도 수많은 환자와 보호자가 머무는 공간이라는 점에서, 이 화면은 그 자체로 의미 있는 미디어가 될 수 있는 잠재력을 가지고 있었습니다.

플랫큐브는 이지스헬스케어와 함께 기존 병원용 디지털 사이니지 솔루션 헬로미디어(HelloMedia)를 LG사이니지 기기를 이용한 광고 송출 플랫폼으로 전면 리뉴얼하는 대규모 SI 프로젝트를 수행했습니다. 전국 병·의원에 설치된 약 2,300대의 디바이스를 하나의 플랫폼에서 운영할 수 있도록 시스템 전체를 다시 설계하는 작업이었습니다.

화면을 관리하는 시스템에서, 광고를 운영하는 플랫폼으로

기존 시스템은 버전에 따라 관리자의 화면이 각각 존재하며, 하나의 기기를 통합적으로 관리하는 시스템이 부재하였습니다. 광고 송출 솔루션의 핵심 질문들을 해결하기 위해서는 플랫폼 구조 자체의 재설계가 필요했습니다.

• 어떤 광고가, 어느 병원의, 어떤 디바이스에서 송출되고 있는가
• 지금 이 순간 정상적으로 동작하지 않는 디바이스는 어디인가
• 광고주에게 송출 성과를 어떻게 투명하게 보여줄 것인가
• 수천 대의 디바이스를 소수의 운영 인력으로 어떻게 관리할 것인가

플랫큐브는 이 질문들을 출발점으로 삼아 단순한 기능 개선이 아닌 플랫폼 구조 자체를 새롭게 설계했습니다.

2,300대를 하나처럼 관리하는 디바이스 관리

대규모 사이니지 운영에서 가장 중요한 것은 현장의 화면이 지금 제대로 동작하고 있는지를 아는 것입니다. 플랫큐브는 전국에 분산된 디바이스의 상태를 중앙에서 모니터링하고, 디바이스별 송출 스케줄과 콘텐츠 배포를 통합 관리할 수 있는 디바이스 관리 시스템을 구축했습니다.

운영자는 더 이상 병원에 일일이 연락하거나 현장을 방문하지 않고도 어느 디바이스에 문제가 생겼는지 파악하고 대응할 수 있게 되었습니다.

하드웨어까지 관리하는 재고 관리

사이니지 사업은 소프트웨어만으로 운영되지 않습니다. 신규 병원 설치, 장비 교체, 수리와 회수까지 하드웨어의 생애주기를 함께 관리해야 합니다.

플랫큐브는 디바이스의 입고부터 설치, 교체, 회수까지의 흐름을 추적할 수 있는 재고 관리 기능을 플랫폼에 통합했습니다. 소프트웨어와 하드웨어 운영이 하나의 시스템 안에서 연결되면서 운영 효율이 크게 높아졌습니다.

실시간 통계, 광고의 가치를 증명하다

광고 플랫폼에서 데이터는 곧 신뢰입니다. 광고주는 자신의 광고가 언제, 어디서, 얼마나 송출되었는지를 확인할 수 있어야 합니다.

플랫큐브는 2,300대의 디바이스에서 발생하는 송출 데이터를 수집하고 집계하는 실시간 통계 시스템을 구축했습니다. 광고별, 병원별, 지역별, 기간별로 송출 현황을 확인할 수 있어 광고 집행 성과를 객관적인 데이터로 보여줄 수 있게 되었습니다.

광고주, 병원, 운영사. 세 개의 시선을 위한 어드민

하나의 플랫폼을 사용하는 사람들은 각자 다른 목적을 가지고 있습니다. 플랫큐브는 사용자 유형에 따라 필요한 정보와 기능만을 제공하는 세 가지 어드민을 설계했습니다.

• 광고주 어드민 — 광고 소재 등록, 캠페인 현황 및 송출 통계 확인
• 병원 어드민 — 우리 병원 디바이스 현황과 병원 자체 콘텐츠 관리
• 수퍼 관리자 어드민 — 전체 디바이스·재고·광고·병원을 통합 운영

같은 데이터를 바라보더라도 사용자에 따라 보여줘야 할 화면은 달라야 합니다. 권한 체계와 화면 구성을 사용자의 업무 흐름에 맞춰 설계한 것이 이번 프로젝트의 핵심 중 하나였습니다.

운영 중인 서비스를 멈추지 않고 바꾸다

이번 프로젝트의 또 다른 과제는 이미 전국 병·의원에서 운영 중인 서비스를 리뉴얼해야 한다는 점이었습니다. 병원 대기실의 화면은 하루도 꺼져서는 안 되는 서비스입니다.

플랫큐브는 기존 운영 환경에 미치는 영향을 최소화하면서 새로운 플랫폼으로 전환할 수 있도록 단계적인 전환 계획을 수립하고, 운영 데이터와 디바이스 정보를 안정적으로 이전했습니다.

헬스케어와 미디어를 연결하는 플랫폼

헬로미디어 프로젝트는 병원용 사이니지를 광고 미디어로 확장하는, 헬스케어와 미디어 사이의 새로운 연결을 만드는 작업이었습니다. 그리고 그 중심에는 2,300대의 디바이스를 안정적으로 운영할 수 있는 견고한 플랫폼이 있습니다.

플랫큐브는 앞으로도 대규모 디바이스 운영, 실시간 데이터 처리, 다중 사용자 어드민 설계 경험을 바탕으로 고객의 비즈니스가 새로운 영역으로 확장될 수 있도록 함께하겠습니다.