무신사와 함께한 5년의 디지털 혁신

성장하는 조직에는 성장하는 시스템이 필요합니다

기업이 성장할수록 업무는 복잡해집니다. 사람이 늘어나고, 조직이 세분화되며, 관리해야 할 데이터와 프로세스는 기하급수적으로 증가합니다. 특히 빠르게 성장하는 기업일수록 기존의 업무 방식만으로는 더 이상 조직을 효율적으로 운영하기 어려워집니다.

플랫큐브는 지난 2021년부터 약 5년 동안 국내 대표 패션 플랫폼 무신사와 함께 다양한 사내 업무 시스템 구축 프로젝트를 수행해 왔습니다. 당시 약 600여 명 규모였던 조직은 현재 2,000명이 넘는 기업으로 성장했습니다.

그리고 그 성장의 과정 속에서 플랫큐브는 무신사의 다양한 조직과 함께 디지털 전환을 만들어왔습니다.

하나의 시스템이 아닌 업무 생태계를 구축하다

플랫큐브가 참여한 프로젝트는 단순한 업무 시스템 구축이 아니었습니다. ES팀, 오프라인팀, EHS팀 등 다양한 조직과 협업하며 실제 업무 현장에서 발생하는 문제를 분석하고 이를 디지털 환경으로 전환하는 역할을 수행했습니다.

프로젝트를 통해 구축된 주요 시스템은 다음과 같습니다.

• 설문조사 관리 시스템
• 구독 관리 시스템
• 계약 일정 관리 시스템
• 계약서 및 문서 관리 시스템
• 라이브러리 예약·결제·도서 관리 시스템
• 보건 관리 솔루션
• 구매대행 시스템
• 리셉션 예약 관리 시스템
• 보안 설계 및 출입자 관리 시스템

각각의 시스템은 독립적으로 운영되는 것이 아니라 하나의 업무 생태계 안에서 연결될 수 있도록 설계되었습니다. 우리는 기능을 만드는 것이 아니라 업무 흐름을 설계하는 데 집중했습니다.

가장 기억에 남는 프로젝트, 설문조사 시스템

수많은 프로젝트 가운데 가장 기억에 남는 것은 설문조사 관리 시스템입니다. 당시 많은 기업이 그렇듯 설문조사는 외부 서비스에 의존하는 경우가 많았습니다. 설문은 진행할 수 있었지만 조직 단위의 데이터 관리에는 한계가 있었습니다.

누가 응답했는지, 누가 응답하지 않았는지, 조직별 응답 현황은 어떤지, 특정 부서의 참여율은 어떤지. 이러한 데이터는 별도로 정리해야 했습니다.

플랫큐브는 이를 해결하기 위해 인사정보 시스템과 연계된 설문조사 플랫폼을 구축했습니다. 설문 참여 대상과 실제 응답 데이터를 자동으로 연결하고, 응답 여부를 표준화된 방식으로 관리할 수 있도록 설계했습니다.

이를 통해 단순한 설문 도구가 아니라 조직 데이터를 분석하고 관리할 수 있는 시스템으로 발전시켰습니다. 프로젝트 완료 이후 해당 시스템은 실무자뿐 아니라 경영진에게도 긍정적인 평가를 받았습니다. 단순히 설문을 받는 것이 아니라 조직의 데이터를 관리할 수 있게 되었기 때문입니다.

고객의 성장 속도를 따라가는 개발 파트너

5년이라는 시간은 결코 짧지 않습니다. 특히 IT 프로젝트에서는 더욱 그렇습니다. 많은 프로젝트가 구축 이후 종료되지만, 플랫큐브는 고객의 성장 과정에 함께 참여하는 것을 중요하게 생각합니다.

무신사 역시 매년 조직 규모와 업무 방식이 변화해왔고, 이에 따라 시스템도 지속적인 개선이 필요했습니다. 새로운 요구사항이 생기고, 업무 프로세스가 바뀌고, 사용자의 의견이 반영되면서 플랫폼 역시 함께 진화했습니다.

플랫큐브는 단순히 구축을 완료하는 회사가 아니라 고객의 변화에 맞춰 시스템이 성장할 수 있도록 지원하는 파트너가 되고자 노력해왔습니다.

기술보다 중요한 것은 이해입니다

좋은 시스템은 좋은 기술만으로 만들어지지 않습니다. 실제 사용자가 어떻게 일하는지 이해해야 합니다.

플랫큐브는 프로젝트를 시작할 때 항상 같은 질문을 합니다. "이 기능은 왜 필요한가?" 그 질문에 대한 답을 찾는 과정에서 더 나은 사용자 경험과 더 효율적인 업무 프로세스가 만들어집니다.

무신사와 함께한 5년의 시간은 단순한 프로젝트 수행 경험이 아닙니다. 고객의 성장 과정을 함께 고민하고, 업무의 변화를 함께 경험하며, 더 나은 조직 운영 방식을 함께 만들어온 시간이었습니다.

앞으로도 함께 성장합니다

플랫큐브는 고객이 성장할 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 기업이 커지고, 조직이 발전하고, 업무가 더욱 효율적으로 변화하는 과정 속에서 우리가 만든 시스템이 도움이 된다는 것은 개발자로서 가장 큰 가치 중 하나입니다.

지난 5년 동안 그래왔듯 앞으로도 플랫큐브는 고객의 비즈니스를 이해하고, 함께 성장하는 기술 파트너가 되겠습니다.

좋은 시스템은 하루아침에 만들어지지 않습니다. 좋은 파트너십 역시 마찬가지입니다.